Consolidación de aplicaciones Synchrony
Dirigió un importante proyecto de consolidación de aplicaciones que combinó la aplicación móvil insignia, MySynchrony, con las aplicaciones Synchrony Home y Car Care. El esfuerzo de consolidación se completó un mes antes de lo previsto gracias al sistema de diseño nativo recién creado y distribuido.
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Varios meses después del lanzamiento de la aplicación consolidada (MySync), la experiencia de la aplicación de Android disfrutó de una calificación de 4.7 estrellas en Google Play.
Servicio
Estrategia de diseño de aplicaciones nativas
Cliente
SincronÃa Financiera
Donde empezó...
Valor para el negocio
Mantener varios equipos de diseño y desarrollo estaba demostrando ser una tarea costosa. Además, ralentizó los lanzamientos de funciones y contribuyó a una experiencia de usuario fragmentada debido a que los equipos tenÃan velocidades variables.
Entonces, ¿por qué consolidar?
RITE Testing
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Valor para el usuario
Si hay una cadena de tiendas minoristas en la que le gusta comprar, es probable que ofrezca una tarjeta de crédito, y es muy probable que esa tarjeta de crédito sea de Synchrony Bank. Además, las posibilidades de necesitar más de una aplicación para atenderlos eran probables.
Fase 1: nomenclatura y actualizaciones menores de la interfaz de usuario
Planifiqué esta primera fase de corregir las inconsistencias en la cartera de aplicaciones vendiendo el valor de reducir la capacitación del centro de llamadas para abordar los problemas más comunes.
Fase 2: estandarizar el diseño en todas las redes
La tarjeta de crédito de etiqueta privada (PLCC) de Synchrony, Synchrony Care Care y las redes Synchrony Home aportan ingresos casi iguales y los usuarios pueden tener tarjetas en una o todas las redes, por lo que es necesario mantener la marca de la red.